Germania ist eine der wenigen Fluggesellschaften mit Full Service an Board: Snacks/ Sandwiches und Softdrinks sowie Zeitschriften sind für jeden Gast immer inklusive. Passagiere können grundsätzlich ein Gepäckstück von 20 kg ohne Zusatzkosten einchecken – auf ausgewählten Strecken, beispielsweise von und nach Beirut, Teheran und Tel Aviv sogar bis zu 25 Kilogramm. Dafür wurde Germania von TripAdvisor mit dem Travellers’ Choice Award 2018 als Best Airline – Germany ausgezeichnet. Basierend auf den Bewertungen und Meinungen der Reisenden gewann Germania die Gunst der Passagiere außerdem in den Airline-Kategorien Travellers’ Choice Economy – Europe sowie Travellers’ Choice Regional Airline – Europe.